"In fünf Jahren wird es keine Kundenkarten mehr geben"

Interview. Das "Internet der Dinge", "Location Based Marketing" und NFC wird sich durchsetzen, ist Benjamin Ruschin überzeugt.

Benjamin Ruschin, Straberger Conversations

WirtschaftsBlatt: Was sind Ihre Erwartungen an das Mobile Web des Jahres 2020?

Benjamin Ruschin: Wir gehen von drei großen Trends aus: Das "Internet der Dinge" bringt eine immense Vernetzung unabhängig von Hardware. Interoperabilität über die Cloud, das heißt, Inhalte können auf allen möglichen Geräten bearbeitet werden unabhängig von Betriebssystemen, und "Location Based Marketing". Als Agentur arbeiten wir sehr stark an NFC-(Near Field Communications)-Services. So können Marketingbotschaften von Werbeplakaten dort aufs Handy gebracht werden, wo sich die Menschen aktuell befinden und auch etwas mit den Botschaften anfangen können.

Werbeplakate können auch schon jetzt und ganz billig mit QR-Codes angereichert werden. Wo ist der Vorteil von NFC?

QR-Codes haben sich in Europa bislang nicht durchgesetzt. Das Problem ist, dass sie viele Nutzer nicht kennen. Die Code-Reader sind kein fixer Bestandteil auf Smartphones und Resellern fehlt oft der Nutzen. NFC funktioniert hier anders, ich sehe es aber als Ergänzung.

Mit NFC wurde schon vor zehn Jahren experimentiert. Warum soll sich die Technologie nun durchsetzen?

Damals gab es kaum NFC-Handys. Mittlerweile ist jedes neue Smartphone NFC-fähig. Die Technologie wird von Google und Microsoft promotet und das NFC-Forum geht davon aus, dass bis 2013 die kritische Masse an Nutzern erreicht werden kann. Spannend ist NFC auch im Marketing-Kontext. Mit NFC-Mitgliederkarten und den richtigen Incentives für Kunden können Marken in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Google+ verknüpft werden und von Schneeballeffekten profitieren.

Mitgliedskarten im Einzelhandel werden also zukünftig mit NFC-Chips ausgerüstet?

Ja. Diese NFC-Karten überbrücken allerdings auch nur die Zeit, bis alle Handys NFC-fähig sind. In fünf Jahren wird es keine physischen Kundenkarten mehr geben. Dann werden Handys diese Aufgabe erfüllen.