Wirtschaft trifft Social Web: Zur Weihnachtszeit werden Facebook & Co. zu interaktiven Schaufenstern.
Vorweihnachtliche Social Media-Promotion-Aktionen gehören zu den wichtigsten Werbeaktionen des Jahres
Hintergrund
Digitale Datenflut
Die Datenexplosion, Social Media, die wachsende Zahl von Kommunikationskanälen und-geräten sowie Veränderungen im Verhalten der Verbraucher sind die Herausforderungen für die Zukunft. 1700 Marketingchefs aus 64 Ländern und 19 Branchen hat nun IBM dazu befragt. Social Media hätten demnach die Kundenbeziehungen radikal geändert. Unternehmen erhalten via Facebook, Twitter oder Xing neue und vor allem Unmengen an Informationen. Und umgekehrt: Kunden erhalten via Social Media mehr Infos über Unternehmen und Produkte als je zuvor. Alleine jeder der rund 750 Millionen Facebook-Nutzer postet durchschnittlich 90 Beiträge pro Monat, die Nutzer von Twitter versenden 140 Millionen Tweets pro Tag, und 490 Millionen Nutzer von YouTube stellen in 60 Tagen mehr Videoinhalte online, als die drei größten US-Fernsehsender in 60 Jahren produziert haben. Die Königsfrage: Wie werden nun die unstrukturierten Daten messbar? Nur 37 Prozent der Unternehmen glauben, auf die neuen Herausforderungen vorbereitet zu sein. 70 Prozent haben noch wenig Maßnahmen gegen die Datenflut getroffen. Nur knapp die Hälfte der Befragten nutzt Blogs oder Kundenbewertungen in Social Media. (jake)
Werde unser Fan! Dann hast Du jeden Tag die Chance, bei unserem Adventkalender tolle Preise zu gewinnen! "720 Facebook-"Fans" hat der Reiseveranstalter TUI mit diesem Inserat bereits gewonnen, und die neuen Anhänger werden dafür mit der Aussicht auf eine Sporttasche, ein Handtuch oder einen Universal-Reisestecker belohnt.
Wüstenrot hat eine ähnliche Aktion gestartet. Auch die Bausparkasse lockt neue Fans mit täglichen, im Facebook-Adventkalender versteckten Überraschungspreisen. Die Handelskette Billa hat sich hingegen etwas Anderes einfallen lassen und demonstriert in der Vorweihnachtszeit soziale Verantwortung. Für jeden neuen Facebook-Fan spendet Billa einen Euro an die Kinder-Krebs-Hilfe.
Facebook, die in Österreich mit über 2,6 Millionen und weltweit mit mehr als 640 Millionen Mitgliedern mit Abstand größte Online-Community, ist für diese Social Media-Kampagnen besonders beliebt.
Keine Möglichkeit wird ausgelassen
Der Trend kommt-wie so oft-aus den USA. Dort lassen die Onlinehändler seit dem Black Friday, der den Beginn der Weihnachtsshoppingsaison markiert, keine Möglichkeit aus, um ihre Kunden über Facebook anzusprechen und ihre wahren Wünsche zu erforschen.
Die Amazon-Töchter soap.com, diapers.com, waq.com und yoyo.com sowie der Handelsriese Sears ließen etwa ihre Facebook-Communitys in einer "Battle of Brands" abstimmen, welche Produkte zu Beginn des Weihnachtsshoppings zu Aktionspreisen angeboten werden sollen. Zur Wahl standen dabei Produkte aus verschiedenen Kategorien, die Preise derer mit den meisten Stimmen wurden um 30 Prozent reduziert.
Wichtigste Werbeaktion
Für Teju Prabhaker, dem Marketingchef von soap. com, gehören die vorweihnachtlichen Social Media-Promotion-Aktionen mittlerweile zu den wichtigsten Werbeaktionen des Jahres. "Sie sind ein ideales Mittel, um unsere Kunden einzubinden und gleichzeitig ihre bevorzugten Marken zu erforschen", erklärt er dem Onlineportal "Internet Retailer".
Gratis sind die Kampagnen freilich nicht. Laut eMarketer Report werden in den USA heuer 2,74 Milliarden $für Social Media-Kampagnen ausgegeben-8,75 Prozent des gesamten Online-Werbeetats von 31,3 Milliarden$. 70 Prozent davon entfallen auf Facebook-und das ist erst der Anfang. eMarketer-Analystin Debra Williamson: "Social Networks sind heute wichtige Marketing-und Werbeplattformen. 2013 wird der Social Media-Werbemarkt weltweit zehn Milliarden$ schwer sein."
e-Skills: Welche Fähigkeiten sind in der Zukunft gefragt?
Die Wirtschaft erneuert sich in rasender Geschwindigkeit. Was gestern noch gelehrt wurde, kann morgen schon wieder obsolet sein. Manager erzählen, wie ihre Mitarbeiter künftig agieren müssen.
Wolfgang Mayer Country Manager, Micro Strategy
"Ich vermisse bei IT-Entscheidern sehr häufig die Flexibilität, aber auch die Vision, neue Wege aufzuzeigen und diese dann auch zu gehen. Das wird aber in der Zukunft gefordert."
Christian Czaak Herausgeber, Economy Austria
"Digitale Skills sind im modernen Berufsleben notwendig. Bei Mitarbeitern finde ich menschliche Skills allerdings wichtiger. Es geht um die Identifikation mit dem Unternehmen, um soziale Kompetenz und unternehmerisches Einfühlungsvermögen. Neue Medien bieten mehr Freiraum, damit muss man umgehen."
Werner Knoblich General Manager, EMEA RedHat
"Wahltag ist bei uns immer nächstes Jahr. Dann entscheidet der Kunde, ob er unsere Services noch will oder nicht. Wir müssen also stets beweisen, dass wir unser Geld wert sind. Das verlangt technische Kompetenz, aber vor allem auch Ehrlichkeit."
Thomas Kiessling CIO, Bwin
"Das Internet hat unser Geschäftsmodell erst möglich gemacht. Die 1500 Mitarbeiter beweisen täglich E-Skills. Viele davon kann man sich nur bedingt durch Ausbildung aneignen. Wichtiger ist es, sich neuen Entwicklungen, etwa dem Trend zu User Generated Content und Medienkonvergenz, nicht zu verschließen."
Andreas Muther Geschäftsführer SAP Österreich
"Mitarbeiter müssen raus zum Kunden, das Ohr am Kunden haben und neugierig sein. Nur so ist es möglich, zusammen mit dem Kunden die optimale Lösung zu finden. Dafür braucht man vor allem soziale Fähigkeiten."
Thomas Kühlewein DACH-Chef, VMware
"IT ist sehr komplex geworden und oft nicht mehr effizient. Für Neues brauchen wir Leute, die sich in Prozesse vertiefen, dem Kunden neue Wege aufzeigen können. Und dafür ist es nicht notwendig, einen MBA zu haben. Praxis und Gespür, um Innovationen voranzutreiben, ist wichtiger."
Norbert Schöfberger Direktor Personal Systems Group, HP Österreich
"Leben und Arbeiten in der Informationsgesellschaft erfordert die Aneignung von Medien kompetenz. Das ist gleichbedeutend mit lebensbegleitendem Lernen. Das Angebot an mobilen Endgeräten ermöglicht zudem eine immer größere Palette zielgruppenorientierter Bildungsangebote."
Wolfgang Kern Regional Partner Manager CEE, UC4 Software
"Vielen Unternehmen ist nicht bewusst, dass fehlende „Cultural Awareness“ in der Kommunikation die Wettbewerbsfähigkeit dramatisch beeinträchtigen kann. Die besten Mitarbeiter werden neben Branchen-Know-how zunehmend über hohe soziale Kompetenz verfügen müssen."
Achim Kaspar Country Manager Cisco Austria
"Die Österreicher sind etwas bequem, wenn es um die Aneignung neuer Technologien geht. Unternehmen und ihre Mitarbeiter würden sich einfacher tun, nicht erst dann zu agieren, wenn etwas zum Zwang wird."
 "Colourbox")
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